Техническая поддержка
Техническое обслуживание
По договоренности с производителями ЛАНС осуществляет гарантийное и после-гарантийное обслуживание компьютерного оборудования. Помимо стандартных и общепринятых гарантийных обязательств, по желанию заказчика ЛАНС может взять на себя техническое обслуживание ИТ-инфраструктуры заказчика или ее части – вплоть до полного технического обслуживания всей инфраструктуры. При необходимости Сервисный центр ЛАНС может обеспечить расширенную гарантию, которая, в частности, может включать:
• продление срока гарантии до 3-5 лет - в зависимости от оборудования;
• круглосуточное (7 х 24) и/или быстрое (начиная от 4 часов) реагирование и решение проблемы;
• выезд наших специалистов и выполнение работ на территории клиента.

Детали расширенного технического обслуживания, включая ответственность сторон, оговариваются в специальном сервисном контракте.